～これからどうする？未来を叱る！ ～
はじまり、はじまり！
情熱課長、こんな話があるんだ。
ある食料品店で買い物をしてレジに行くと、新人らしい子がレジ打ちをしていて、凄く遅かったんだ。
普通のお客さんなら、
「何やってんの？早くしてよ！」
と言ってしまうシーンだったんだ！
よくありますね！
情熱課長がもし店長だったら、その新人にどんな対応しただろうか？
そうですね…。
「なにやってんだ！早くやらないとお客さんが待っているんだよ！」
と言うと思います！
その店の店長らしき人が出てきて、
「こちらにすみません」
と笑顔を見せて、その新人には何も言わずに、レジ打ちを済ましてくれたんだ！
そうなんですか、冷静な対応ですね！
その後、店長とその新人がどうなったか想像してみたんだ！
え、その後、どうなったか、ですか？
そう！
「あの店長は新人にどんなことを言ったのかな？」
と思って。
情熱課長は、どう思う？
「もっと早くやらなきゃだめじゃないか！
お客様に迷惑が掛かる！」
かな？
私はあの店長なら、
「もう少し早くするにはどうしたらいい？」
と聞いたと思う。
なるほど。
いつも部長が言われている否定でなく肯定ですね！
そして、未来をどうするかですね！
そう！
「だめじゃないか！」と言うと「すみません！」で終わってしまう。
それでは、新人は仕事ができるようにならないよね。
新人が頑張っていることは認めて、その頑張りを仕事ができるように向けることが大事じゃないかな！
そうですね！
部下が仕事をできるようにすることが上司の努めですね！
だから「これからどうしよう？」
と問い掛ければ本人も考える。
答えがでればそれでOK。
でなければ、そのやり方を教えればいいんだ！
そうですね！
そうすれば、その新人もやる気がでますね！
そう。
それにその新人は、その店長に尊敬の眼差しを向けるようになり信頼関係が生まれる！
そうか！
叱るということは相手を否定するんじゃなくて、できていないとことをできるようにすることなんですね！
そう！
そうすれば上司も部下も幸せだろう！
はい、わかりました。やってみます！
では、今回の質問です！
部下は、どんな努力をしていますか？
その努力を仕事ができることに向けてあげましょう！
次回に続けます！お楽しみに！(^o^)ｖ
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